12306人脸识别一直失败怎么回事

人脸识别不了，可以采取以下措施解决：一、检查个人信息和身份证信息。1、核对个人信息：保证个人信息如姓名、性别、出生日期等与身份证上的信息一致。2、核对身份证信息：检查身份证号码是否正确，以及身份证是否在有效期内。 

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二、再次尝试人脸识别系统 1、调整识别环境：保证光线充足且均匀，防止出现黑影或反光。 2、保持面部清晰：在识别过程中，保持面部正面朝向摄像头，不要佩戴遮挡面部的物品，如口罩、墨镜等。 三、更新身份证信息 如果个人信息或面部特征发生较大变化，可能导致人脸识别失败。 如果以上方法均无法解决问题，建议拨打12306客服电话或前往车站人工窗口寻求帮助，工作人员会提供进一步的支持。 通过以上步骤，大多数情况下可以解决12306人脸识别系统无法核验的问题。如果问题持续，建议及时联系官方客服以获得更专业的帮助。